Kullanım Koşulları

Yürürlük Tarihi: 24 Nisan 2026 Versiyon: 1.0.0 Platform: Karınca

---

DİKKAT: Bu belge Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı — başta 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, 5651 sayılı İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — temel alınarak hazırlanmıştır. Ancak hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Yürürlüğe koymadan önce bir ticaret ve bilişim hukuku avukatı tarafından gözden geçirilmelidir. Köşeli parantez ile belirtilen şirket bilgileri (unvan, MERSIS, adres, KEP) şirket kuruluşu tamamlandıktan sonra güncellenecektir.

---

Madde 1 — Taraflar ve Tanımlar

1.1. Taraflar

İşbu Kullanım Koşulları (bundan böyle Sözleşme olarak anılacaktır) bir tarafta Caner Köklü (bundan böyle Platform veya Karınca olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Platform'a üye olan veya Platform'u ziyaret eden gerçek veya gerçek kişi (bundan böyle Kullanıcı olarak anılacaktır) arasında akdedilmiştir.

1.2. Tanımlar

• Platform: Karınca tarafından işletilen mobil uygulama, web sitesi ve ilgili dijital servisler bütünü.
• Kullanıcı: Platform'u herhangi bir şekilde kullanan gerçek veya gerçek kişi. "Müşteri" ve "Hizmet Veren" rollerini kapsar.
• Müşteri: Platform üzerinden hizmet talep eden ve rezervasyon oluşturan Kullanıcı.
• Hizmet Veren: Platform üzerinden ilan yayınlayan, Müşteriler ile rezervasyon yoluyla sözleşme kuran ve kendi uzmanlığı doğrultusunda hizmet sunan Kullanıcı.
• İlan: Hizmet Veren tarafından Platform üzerinde yayınlanan, sunulan hizmetin kapsamını, fiyatını ve diğer koşullarını ortaya koyan içerik.
• Rezervasyon: Müşteri'nin bir İlan üzerinden Hizmet Veren ile kurduğu ve Platform'ca sistem üzerinde kaydedilen sözleşmesel ilişki.
• Emanet (Escrow): Müşteri tarafından ödenen tutarın, hizmet tamamlanana kadar Platform/ödeme kuruluşu tarafından güvenli şekilde tutulması.
• Komisyon: Tamamlanan her Rezervasyon için Platform'un Hizmet Veren'den tahsil ettiği aracılık ücreti.
• KYC: "Know Your Customer" — Hizmet Veren'in kimliğinin ve yeterliliğinin doğrulandığı süreç.
• Rol Değişimi (Role-Flip): Tek bir hesabın hem Müşteri hem Hizmet Veren rolünü gerektiğinde değiştirerek kullanabilmesi özelliği.

Madde 2 — Platform'un Hukuki Rolü

2.1. Aracı Konum

Karınca, Müşteri ile Hizmet Veren arasında bir aracı dijital pazaryeri platformudur. Karınca, sunulan hizmetin doğrudan tarafı değildir. Hizmet'e ilişkin sözleşme münhasıran Müşteri ile Hizmet Veren arasında kurulur ve 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

2.2. Aracılık Hizmet Sağlayıcılığı

Karınca, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında aracı hizmet sağlayıcı sıfatını haizdir. 5651 sayılı Kanun kapsamında ise yer sağlayıcı niteliği taşımaktadır.

2.3. İçerik Denetimi

Karınca, Platform üzerinde yayınlanan içerikleri aktif olarak izleme yükümlülüğü altında olmamakla birlikte; hukuka aykırı, yanıltıcı, zararlı veya Topluluk Kurallarına aykırı içerikler bildirim veya kendi tespiti üzerine kaldırma ve ilgili hesaba yaptırım uygulama hakkını saklı tutar.

Madde 3 — Hesap Oluşturma ve Kullanımı

3.1. Üyelik Şartları

• Platform'a kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. 15-18 yaş aralığındaki kişiler, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu'nun 16. maddesi uyarınca yasal temsilcilerinin yazılı onayı ile sınırlı iş görme kapasitesi içinde Platform'u kullanabilir.
• Gerçek kişiler ad, soyad ve iletişim bilgileriyle; gerçek kişiler ise yetkili temsilcileri aracılığıyla kayıt olur.
• Üyelik bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz olmalıdır. Hatalı beyandan doğacak her türlü sorumluluk Kullanıcı'ya aittir.

3.2. Tek Hesap Kuralı

Bir Kullanıcı, Platform'da yalnızca bir hesap açabilir. Birden fazla hesap açılmasının tespiti hâlinde hesaplar askıya alınır veya kapatılır. Bu kural, aşağıdaki madde 4'te düzenlenen çift rol (role-flip) özelliği ile çelişmez; zira çift rol tek bir hesap üzerinden kullanılır.

3.3. Hesap Güvenliği

Parolanın güvenliği, cihaz erişiminin korunması ve üçüncü kişilerle paylaşılmaması Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Hesap bilgilerinin başkaları tarafından ele geçirildiğinin fark edilmesi hâlinde derhâl destek@karincatech.com adresinden bildirim yapılmalıdır.

3.4. Yanlış/Sahte Bilgi Yasağı

Başkasının kimlik bilgileriyle, sahte belgelerle veya yanıltıcı bilgilerle hesap açmak yasaktır. Tespiti hâlinde hesap kapatılır, KVKK ve Türk Ceza Kanunu kapsamında gerekli yasal süreç başlatılabilir.

Madde 4 — Çift Rol (Role-Flip) Kullanımı

Karınca'nın temel özelliklerinden biri, Kullanıcı'nın tek bir hesap ile hem Müşteri hem de Hizmet Veren olarak Platform'u kullanabilmesidir.

• Kullanıcı, Profil ekranından dilediği zaman Müşteri ve Hizmet Veren rolleri arasında geçiş yapabilir.
• Rol değişimi; kullanıcının tüm veri geçmişini (ilanlar, rezervasyonlar, cüzdan bakiyesi, değerlendirmeler) korur.
• Rol değişimi, Platform kurallarını veya bu Sözleşme'nin hükümlerini değiştirmez; ilgili role ait yükümlülükler etkinleştirildiği anda geçerli olur.
• Hizmet Veren rolüne geçiş yapılması hâlinde KYC doğrulaması zorunludur; onay alınmadan ilan aktif hâle getirilemez.

Madde 5 — Hizmet Veren'in Yükümlülükleri

5.1. Doğru ve Güncel İlan Bilgisi

Hizmet Veren; İlan başlığı, açıklaması, fotoğrafları, fiyatları ve hizmet kapsamında belirtilen bilgilerin doğru, güncel ve yanıltıcı olmayacak biçimde yayınlanmasından sorumludur. Hizmetin kapsamı dışında ek ücret talep edilmesi yasaktır (opsiyonel ekstra hizmetler açıkça ilanda belirtilmek şartıyla serbesttir).

5.2. Kimlik Doğrulama (KYC)

Hizmet Veren, ilanlarının aktif olabilmesi için Platform'un talep ettiği kimlik doğrulama (KYC) sürecini tamamlamak zorundadır. Bu kapsamda T.C. Kimlik Numarası, yüz fotoğrafı ve gerektiğinde ek belgeler (sertifika, yetki belgesi, adli sicil kaydı) talep edilebilir. KYC süreci, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ile Platform güvenliği kapsamında yürütülür.

5.3. Mesleki Yeterlilik ve Yetki Belgeleri

İnşaat, tadilat, elektrik tesisatı, doğalgaz tesisatı, su tesisatı, sağlık (psikolog, diyetisyen), eğitim (özel ders veren öğretmen) ve benzeri düzenlemeye tabi sektörlerde Hizmet Veren, ilgili mevzuatın aradığı yeterlilik ve yetki belgelerine sahip olmakla yükümlüdür. Bu belgeler olmaksızın ilan açılması veya hizmet verilmesi hâlinde, doğabilecek tüm hukuki, cezai ve idari sorumluluk münhasıran Hizmet Veren'e aittir.

5.4. Vergi, SGK ve Diğer Yasal Yükümlülükler

Hizmet Veren'in Platform üzerinden elde ettiği gelirden doğan vergi (Gelir Vergisi, KDV), Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) primleri ve benzeri kamu yükümlülükleri münhasıran Hizmet Veren'in sorumluluğundadır. Karınca aracı konumda olup işveren sıfatını haiz değildir; Hizmet Veren ile Platform arasında iş ilişkisi veya hizmet akdi yoktur.

5.5. Müşteri Verilerinin Sınırlı Kullanımı

Hizmet Veren, Müşteri'nin Platform üzerinden paylaştığı kişisel bilgileri (ad, adres, iletişim bilgisi, hizmet talebi) yalnızca ilgili iş için kullanabilir. Bu bilgilerin pazarlama amaçlı kullanımı, üçüncü kişilerle paylaşılması veya rızasız toplanması kesinlikle yasaktır ve KVKK ihlâli oluşturur. İhlâl hâlinde Platform hesabı askıya alır ve ihlâli yetkili makamlara bildirir.

5.6. Platform Dışına Yönlendirme Yasağı

Hizmet Veren, Müşteri ile iletişimi Platform dışına (WhatsApp, Telegram, doğrudan banka transferi vb.) yönlendirerek komisyonu atlatmaya çalışamaz. Bu davranış Sözleşme'nin esaslı ihlâli sayılır; tespit hâlinde hesap askıya alınır, tahakkuk etmiş komisyon talep edilir ve uğranan zarar için tazminat hakkı saklıdır.

Madde 6 — Müşteri'nin Yükümlülükleri

6.1. Doğru Bilgi Verme

Müşteri; talep ettiği hizmete ilişkin adres, mekân özellikleri, kapsam ve tarih/saat bilgilerini doğru ve eksiksiz verir. Yanlış bilgi nedeniyle hizmetin ifa edilememesi veya ek maliyet oluşması hâlinde sorumluluk Müşteri'dedir.

6.2. Ödeme Yükümlülüğü

Rezervasyon oluşturulduğunda tahakkuk eden tutar, Platform tarafından ödeme altyapısı üzerinden tahsil edilir. Ödemenin gerçekleşmemesi hâlinde Rezervasyon kurulmaz.

6.3. Hizmet Ortamının Sağlanması

Temizlik, tadilat, nakliyat gibi yerinde verilen hizmetlerde Müşteri; Hizmet Veren'in güvenli şekilde işini yapabileceği bir ortam sunmakla yükümlüdür (adres erişimi, su-elektrik temini, gerekli izinlerin alınması vb.).

6.4. Değerlendirme Yükümlülüğü

Hizmet tamamlandıktan sonra Müşteri, gerçek deneyimini yansıtan bir değerlendirme yapmaya davet edilir. Değerlendirme zorunlu değildir ancak yapılmışsa dürüstlük kurallarına uygun olmalıdır.

Madde 7 — Rezervasyon, Ödeme ve Emanet (Escrow) Sistemi

7.1. Rezervasyon Akışı

• Müşteri, Hizmet Veren'in ilanı üzerinden paket veya özel seçenek seçerek Rezervasyon talebi oluşturur.
• Hizmet Veren bu talebi kabul, red veya revize edebilir.
• Müşteri'nin ödemesi onay anında tahsil edilir ve Emanet'e alınır.
• Hizmetin ifası sonrasında Müşteri onayı veya otomatik release ile tutar Hizmet Veren'in Platform cüzdanına geçer.

7.2. Emanet (Escrow) Koruması

• Ödenen tutar; hizmet tamamlanıp Müşteri onayı verilene kadar emanet hesabında tutulur. Bu, hem Müşteri'yi eksik/kusurlu hizmete karşı, hem de Hizmet Veren'i ödenmeme riskine karşı korur.
• Hizmet Veren işi tamamladığını Platform üzerinden işaretler. Müşteri onay verir, itiraz açar veya 48 saat sessiz kalır — bu süre sonunda otomatik release çalışır ve tutar Hizmet Veren'e geçer.
• İtiraz açılması hâlinde tutar Platform'un dispute çözümü tamamlanana kadar emanette kalır.

7.3. Ödeme Yöntemleri

• Kredi kartı veya banka kartı ile (İyzico altyapısı üzerinden).
• Kart bilgileri Karınca sunucularında saklanmaz; İyzico tarafından tokenize edilir.
• İleride eklenecek ödeme yöntemleri ayrıca duyurulacaktır.

7.4. Hizmet Veren'e Ödeme (Payout)

Hizmet Veren'in Platform cüzdanındaki bakiye; belirlenen minimum tutara ulaştığında ve Hizmet Veren'in IBAN bilgisi doğrulandıktan sonra talep üzerine banka hesabına transfer edilir. Transfer süresi banka ve ödeme kuruluşu takvimlerine bağlıdır.

Madde 8 — Komisyon ve Ücretler

8.1. Platform Komisyonu

• Platform, tamamlanan her Rezervasyon üzerinden varsayılan %15 oranında komisyon alır.
• Komisyon, rezervasyon bedelinden Hizmet Veren'e geçecek tutardan kesilir (Müşteri'den ek bir ücret tahsil edilmez; komisyon Hizmet Veren bakiyesinden düşülür).
• Kategori bazlı olarak Platform, farklı komisyon oranları uygulayabilir (örneğin nakliyat, tadilat gibi yüksek tutarlı kategorilerde %8 gibi daha düşük oranlar). Kategoriye özel komisyon oranı ilgili ilan oluşturma ekranında şeffaflıkla gösterilir.
• Komisyon oranları, önceden bildirim yapılmak kaydıyla değiştirilebilir.

8.2. Acil Hizmet Ek Ücreti

Müşteri, aynı gün veya çok kısa sürede hizmet talep ettiğinde, Hizmet Veren tarafından ilanında belirtilmiş olan acil hizmet ek ücreti (urgency_fee) uygulanabilir. Bu ücret, Müşteri'ye rezervasyon oluşturma aşamasında açıkça gösterilir ve Hizmet Veren'e ayrı bir kalem olarak yansıtılır.

8.3. Diğer Ücretler

• Üyelik ücretsizdir; Platform'a kayıt olmak veya ilan açmak için başlangıç ücreti talep edilmez.
• Gelecekte öne çıkarma (featured listing), premium üyelik gibi ek hizmetler ücretli olarak sunulabilir; bu durumda Kullanıcı ayrıca bilgilendirilir ve onay alınır.

Madde 9 — İptal, İade ve Uyuşmazlık

9.1. İptal Politikası

Müşteri kaynaklı iptallerde uygulanacak kesinti, rezervasyonun planlanmış başlangıç saatine kalan süreye göre belirlenir ve tüm hizmet kategorilerinde aynıdır:

| İptal zamanı | Kesinti | Müşteriye iade | |---|---|---| | Başlangıca 24 saatten fazla kala | Yok | %100 | | Başlangıca 2-24 saat kala | %10 | %90 | | Başlangıca 2 saatten az kala | %20 | %80 |

• Kesilen tutar, rezervasyon için zaman ayıran Hizmet Veren'e aktarılır; Platform bu tutar üzerinden komisyon almaz.
• Aşağıdaki hâllerde kesinti uygulanmaz ve tutarın tamamı iade edilir:
  • Rezervasyonun oluşturulmasından sonraki ilk 5 dakika içinde yapılan iptaller,
  • Hizmet Veren rezervasyonu kabul etmeden önce yapılan iptaller,
  • Hizmet Veren'in reddettiği veya süresi içinde yanıtlamadığı rezervasyonlar.
• Hizmet Veren'den kaynaklanan iptallerde Müşteri'ye tam iade yapılır; Müşteri'ye kesinti uygulanmaz. İptal, Hizmet Veren'in güvenilirlik puanına yansıtılır ve tekrarlayan iptaller yaptırıma tabidir.
• Hizmetin ifasına başlandıktan sonra iptal yapılamaz. Bu aşamadaki talepler Madde 9.2 ve 9.3 kapsamında uyuşmazlık süreci ile değerlendirilir.
• İptal işlemi onaylanmadan önce uygulanacak kesinti ve iade tutarı Müşteri'ye ekranda açıkça gösterilir.
• İade, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın karta yansıma süresi Müşteri'nin bankasına bağlıdır ve Platform'un kontrolünde değildir.

9.2. Ayıplı İfa ve İade Hakkı

6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu madde 227-243 ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde Müşteri, kusurlu veya eksik ifa hâlinde iade, bedel iadesi veya yeniden ifa talep etme haklarına sahiptir. Bu tür talepler 48 saatlik onay penceresi içinde Platform'un dispute sürecinden yürütülür.

9.3. Dispute (Uyuşmazlık) Çözüm Süreci

• Müşteri veya Hizmet Veren taraflarından biri hizmetin ifası ile ilgili şikâyetini Platform'a iletebilir.
• Platform, destek ekibi aracılığıyla arabulucu rolünü üstlenir; delilleri (mesajlaşma, fotoğraflar, zaman damgaları) inceler.
• Platform'un vereceği karar, tarafları bağlayıcı olmakla birlikte, tarafların 6502 sayılı Kanun ve genel hukuk çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne veya yetkili mahkemelere başvurma hakları saklıdır.

Madde 10 — Değerlendirme ve Yorumlar

• Değerlendirmeler, hizmeti gerçekten almış olan Müşteri tarafından ve gerçek deneyim yansıtılarak yapılmalıdır.
• Hakaret, tehdit, kişisel saldırı, cinsiyetçi veya ayrımcı dil, kanıtsız itham içeren yorumlar Platform tarafından kaldırılır.
• Sahte yorum, karşılıklı yorum anlaşması veya ücret karşılığı yorum tespit edilmesi hâlinde ilgili hesap(lar) askıya alınır.
• Platform, yorumun hukuka aykırı olduğunu tespit ederse veya mahkeme kararı ile zorunlu kılınırsa, editorial yetkisi çerçevesinde kaldırma hakkına sahiptir.

Madde 11 — Yasaklı Kullanımlar

Platform'da aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır:

• Platform dışına iş yönlendirme (komisyon atlatma) — esaslı ihlâl sayılır, hesap kapatılır, tazminat hakkı saklıdır.
• Sahte ilan, sahte yorum, sahte profil oluşturmak.
• Başkasının kimliğini kullanmak, taklit profil açmak.
• Hukuka aykırı, yanıltıcı, müstehcen, nefret söylemi içeren içerik paylaşmak.
• Platform altyapısına zarar verici yazılım (virüs, spam, scraper bot) kullanmak.
• Üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlâl eden görsel/metin kullanmak.
• Başka kullanıcılara taciz, tehdit veya spam mesaj göndermek.
• Uyuşturucu, silah, yasadışı ürün veya hizmet sunmak.
• 18 yaş altı kullanıcıya yönelik içerik veya hizmet sunmak.
• Platform'un fiyat politikasını manipüle etmeye yönelik anlaşmalı davranışta bulunmak.

Yasaklı kullanımların tespitinde Platform; uyarı, askıya alma, hesap kapatma, tahakkuk etmiş alacakları iade etmeme ve tazminat talep etme yollarından birini veya birkaçını uygulayabilir.

Madde 12 — Fikri Mülkiyet

12.1. Platform'a Ait Haklar

Platform'un tasarımı, logosu, marka adı, arayüzü, yazılımı, sistem mimarisi, veri yapısı ve bunlarla ilişkili tüm telif hakları, ticari markalar ve patent hakları Karınca'ya aittir. İzinsiz kullanımı yasaktır.

12.2. Kullanıcı İçerikleri

Kullanıcı'nın Platform'a yüklediği içerikler (profil fotoğrafı, ilan fotoğrafı, ilan metni, yorum vb.) Kullanıcı'nın mülkiyetinde kalmaya devam eder. Kullanıcı; bu içeriklerin Platform üzerinde yayınlanması, çoğaltılması, dağıtılması, pazarlama amaçlı kullanılması ve ilgili hizmetin sunulması için Karınca'ya dünya çapında, gayri münhasır, bedelsiz, devredilebilir lisans verir. Bu lisans, hesabın kapatılması hâlinde makul bir teknik süre içinde sona erer (ancak yasal saklama gerektiren içerikler için istisna geçerlidir).

12.3. Üçüncü Kişi Haklarına Saygı

Kullanıcı, Platform'a yüklediği içeriklerin üçüncü kişilerin fikri mülkiyet haklarını ihlâl etmediğini beyan ve taahhüt eder. İhlâl iddiası olan içerikler, bildirim üzerine incelemeye alınır ve gerektiğinde kaldırılır.

Madde 13 — Hizmetin Askıya Alınması ve Sonlandırılması

13.1. Platform Tarafından Askıya Alma / Kapatma

Platform; aşağıdaki hâllerde Kullanıcı'nın hesabını askıya alabilir veya kapatabilir:

• Sözleşme'nin esaslı ihlâli.
• Yasaklı kullanımların tespiti.
• Kimlik doğrulamanın (KYC) başarısız olması veya reddedilmesi.
• Yasa uyarınca yetkili merciin kararı.
• Güvenlik riski oluşturan şüpheli hesap davranışı.

13.2. Kullanıcı Tarafından Hesap Kapatma

Kullanıcı, dilediği zaman Profil > Hesap Ayarları > Hesabımı Sil menüsünden hesabını kapatabilir. Hesap kapatma işlemi sonrası 30 gün bekleme süresi uygulanır; bu süre içinde yeniden giriş yapıldığında hesap geri aktive edilir. Süre dolduktan sonra veriler kalıcı olarak silinir (yasal saklama gerektiren veriler hariç — bkz. Gizlilik Politikası).

13.3. Askıya Alma Sonrası Hak ve Yükümlülükler

• Tahakkuk etmiş ama ifa edilmemiş Rezervasyonlar için; Platform, tarafların yararına uygun bir sonuç sağlamak amacıyla çözüm üretir (iade veya transfer).
• Hizmet Veren'in Platform cüzdanındaki bakiye, Platform'a karşı alacak/borç netleştirildikten sonra Hizmet Veren'e ödenir (tazminat alacağı varsa mahsup edilir).

Madde 14 — Sorumluluk Sınırlandırması

14.1. Platform'un Sorumsuzluğu

Platform, aracı sıfatıyla Hizmet Veren'in:

• Hizmetin kalitesinden, zamanında ifasından veya usulüne uygunluğundan,
• Hizmet sırasında oluşabilecek zararlardan (maddi, manevi, doğrudan, dolaylı),
• Mesleki yeterlilik ve yetki belgelerinin varlığından,
• Vergi, SGK gibi kamu yükümlülüklerinin yerine getirilmesinden,
• Müşteri'ye karşı yapılan beyan ve taahhütlerden doğrudan sorumlu değildir. Ancak Platform; dispute süreci yoluyla arabuluculuk yapar ve ağır kusur/kötü niyet hâllerinde destek olur.

14.2. Teknik Kesintiler ve Force Majeure

Platform; sunucu kaynaklı kesintiler, internet altyapısı sorunları, siber saldırılar, savaş, doğal afet, pandemi, yasal müdahaleler gibi force majeure hâllerinde hizmetin aksamasından sorumlu tutulamaz. Platform, teknik kesintileri mümkün olan en kısa sürede gidermek için gerekli çabayı gösterir.

14.3. Doğrudan Zararla Sınırlı Sorumluluk

Platform'un Kullanıcı'ya karşı sorumluluğu; her hâlükârda yalnızca doğrudan zararlar ile sınırlıdır ve Kullanıcı'nın son 12 ay içinde Platform'a ödediği toplam tutarı aşamaz. Dolaylı zararlar, kâr kaybı, itibar kaybı gibi kalemler sorumluluk kapsamı dışındadır.

Madde 15 — Tebligat

• Taraflar, Sözleşme ile ilgili tebligatların yapılması için Kullanıcı'nın üyelik sırasında belirttiği e-posta adresinin geçerli bir tebligat adresi olduğunu kabul eder.
• Karınca'nın göndereceği her e-posta, Kullanıcı'nın belirttiği adrese ulaştığı anda tebliğ edilmiş sayılır.
• Kullanıcı, e-posta ve iletişim bilgilerinde değişiklik olduğunda en geç 7 gün içinde Platform üzerinden güncelleme yapmakla yükümlüdür. Güncellenmemiş adresteki tebligat da geçerli sayılır.
• Kurumsal üyeler için KEP adresi mevcutsa tebligat KEP üzerinden de yapılabilir.

Madde 16 — Uyuşmazlık Çözümü ve Yetkili Mahkeme

16.1. Uygulanacak Hukuk

İşbu Sözleşme'nin yorumu, uygulanması ve taraflar arasında doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

16.2. Yetkili Mahkeme ve İcra Dairesi

Taraflar arasında bu Sözleşme'den doğabilecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul Merkez (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Ancak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamına giren uyuşmazlıklarda tüketici, kendi ikametgâhının bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri'ne de başvurabilir. Parasal sınırları Kanun ve ilgili Tebliğler belirler.

16.3. Arabuluculuk

Ticari uyuşmazlıklarda 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu hükümleri çerçevesinde dava şartı olarak arabuluculuk öncelikli olarak tüketilir. Taraflar, mahkeme başvurusundan önce arabuluculuk yoluna başvurmayı kabul eder.

Madde 17 — Değişiklikler

• Platform, Sözleşme'de değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
• Esaslı değişiklikler Platform üzerinden Kullanıcı'ya en az 30 gün önceden duyurulur.
• Kullanıcı, değişikliğe itiraz ederse, yürürlük tarihine kadar hesabını kapatma hakkına sahiptir. Kapatılmayan ve kullanılmaya devam eden hesaplar yeni sürümü kabul etmiş sayılır.
• Hizmetin devamı için zorunlu olan teknik güncellemeler (güvenlik yamaları gibi) 30 gün beklemeksizin uygulanabilir.

Madde 18 — Diğer Hükümler

18.1. Bütünlük

İşbu Sözleşme; Gizlilik Politikası, Aydınlatma Metni, Açık Rıza Metni ve Topluluk Kuralları ile birlikte taraflar arasındaki ilişkinin tamamını oluşturur. Çelişki hâlinde işbu Kullanım Koşulları esas alınır; ancak KVKK uyarınca Aydınlatma Metni hükümleri öncelikli olarak geçerlidir.

18.2. Bölünebilirlik

Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.

18.3. Devir Yasağı

Kullanıcı, Platform'daki hesabını, cüzdan bakiyesini veya bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini Karınca'nın yazılı onayı olmaksızın üçüncü kişilere devredemez.

18.4. Feragat

Taraflardan birinin Sözleşme'de yer alan herhangi bir hakkını kullanmamış olması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

Madde 19 — Yürürlük

İşbu Kullanım Koşulları, Kullanıcı'nın Platform'a üye olurken ilgili onay kutucuğunu işaretlemesi ile yürürlüğe girer ve üyelik devam ettiği sürece geçerliliğini korur. Kullanıcı, işbu Sözleşme'yi dikkatlice okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

---

Caner Köklü İletişim: kvkk@karincatech.com / destek@karincatech.com Adres: Tosmur Mah. Hasan Çavuş Cad. Karakuş 7 Sitesi A Blok No: 32/A Kat 5 Daire 15, Alanya / Antalya